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1.- Condiciones Generales de Compra
La simple aceptación de la compra mediante la confirmación del pedido realizado, implica que usted acepta las presentes condiciones, las cuales regirán, en defecto de condiciones particulares, la relación establecida entre usted y la LIBRERÍA ISLA NEGRA.
Los datos de la LIBRERÍA ISLA NEGRA son los siguientes:
Nombre comercial: LIBRERÍA ISLA NEGRA. Propietario/Persona Física: ANTONIO DURÁN LÓPEZ. DNI 24791182B, domicilio social C/ ÁLAMOS, 15. 29012 MÁLAGA.
Se pone a disposición del usuario el teléfono 952024080 y la dirección de correo electrónico artelibroislanegra@gmail.com para resolver cualquier duda que pudiera surgir respecto de las presentes condiciones.
Mediante la aceptación del contrato usted declara:
2.- Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales regirán la relación comercial establecida entre usted y la LIBRERÍA ISLA NEGRA formalizada por la ejecución de un pedido, utilización de los servicios, compra o solicitud de los productos o servicios que el titular de la página ofrece a través de la misma. Los servicios o productos se ofrecen desde el espacio web asignado al dominio www.libreriaislanegra.com, por lo que cualquier compra efectuada fuera de dicho espacio no vinculará a la LIBRERÍA ISLA NEGRA.
3.- Aceptación y vigencia de las Condiciones Generales.
De acuerdo con las siguientes condiciones, éstas podrán ser modificadas, por lo que a la relación establecida con usted serán válidas y aplicables las vigentes a la fecha de la aceptación. Las presentes cláusulas empezarán a regir desde el momento de la perfección del contrato, de acuerdo con lo establecido en la Ley 34/2002. La modificación de las Condiciones Generales será notificada a los usuarios a través de la misma página web. Por ello, recomendamos al usuario que consulte las condiciones vigentes en el momento de utilizar los servicios telemáticos de la LIBRERÍA ISLA NEGRA. En todo caso, la notificación se efectuará con la suficiente antelación y las condiciones generales estarán disponibles para su consulta antes de efectuar la contratación.
4.- Información sobre los productos
En cada presentación del producto ofrecido en la página web se describen las características del mismo. Si desea más información puede solicitarla por correo electrónico info@libreriaislanegra.com o a la dirección de contacto especificada anteriormente.
5.- Disponibilidad
Las existencias de los libros son limitadas y su aparición en la web no implica disponibilidad inmediata.
No obstante, con carácter general, si la disponibilidad del libro se señala como “En stock” significa que lo tenemos físicamente en nuestra librería o almacén y está habilitada la opción de su compra. Si la disponibilidad del libro se señala como “No disponible” significa que no lo tenemos físicamente en nuestra librería o almacén, la opción de su compra está deshabilitada.
6.- Forma de efectuar la compra
La Librería Isla Negra establece el presente procedimiento para efectuar la adquisición de productos a través de su página web.
6.1.- Registro
Si ha elegido la opción “Compra”, le aparecerá la pantalla de registro:
– Si Ud. ya se ha registrado en la Librería Isla Negra, teclee su e-mail y su clave y marque el botón de “Entrar”. Sus datos serán localizados en nuestra base de datos y podrá continuar con el procedimiento de compra.
– Si ha olvidado su contraseña, acceda a “Recordar contraseña”. Desde allí, simplemente, introduzca su dirección de e-mail y le enviaremos su nuevo password a su correo electrónico lo antes posible.
– Si es la primera vez que compra en la Librería Isla Negra y no se ha registrado previamente, marque el botón “Nuevo usuario”. Completando el formulario de registro, podrá continuar con el procedimiento de compra.
En dicho proceso usted podrá indicar, además, toda la información que desee para facilitar sus compras y gestión de sus encargos en la Librería Isla Negra. Asimismo, usted podrá indicarnos si desea recibir información de la Librería Isla Negra sobre las actividades o información bibliográfica.
6.2.- Proceso de compra.
Cesta de la compra, datos de pago y envío.
Una vez localizado el o los libros/artículos que desea adquirir haga clic en la opción “Mi compra” donde deberá escoger la Zona de envío, la Forma de pago y la Forma de envío según las siguientes opciones:
Deberá escoger la opción deseada teniendo en cuenta que las distintas opciones de envío o recogida en Librería conllevan distintos plazos de entrega.
En todos los sistemas de pago será obligatorio el NIF de la persona que accede al pago de la compra.
El detalle de la compra, la confirmación de pago y formalización del pedido.
Resumen y detalle de la compra efectuada. Repase y verifique que todo coincide con sus deseos.
Si ha elegido pagar su compra mediante tarjeta le aparecerá una pasarela de pago donde figuran los datos de la operación con el importe a pagar. Deberá introducir los 16 dígitos de su tarjeta de crédito/débito/prepago y la fecha de caducidad. A continuación, pulse “Confirmar”.
Nuestro servidor le garantiza la privacidad de los datos que nos transmite. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo HTTPS, cifrando los datos con SSL (Secure Socket Layer).
Si no está conforme, cualquiera que sea la causa, pulse “Cancelar” y la transacción queda anulada.
En caso contrario y si el banco ha aceptado su pago, la compra ha sido formalizada.
En la nueva pantalla, le figurará su número de pedido, fecha y hora y recibirá un e-mail automático de confirmación con todos los datos de su compra.
En el menor tiempo posible, le responderemos de manera personalizada confirmándole la disponibilidad de su pedido, la fecha del envío o la recogida.
LIBRERÍA ISLA NEGRA no tiene acceso a los datos numéricos de su tarjeta de crédito/débito/prepago con la que haya hecho el pago de su compra.
6.3.- Gastos de envío.
Isla Negra comunicará los gastos de envío del pedido una vez realizada la compra, a través de comunicación directa mediante correo electrónico. Isla Negra establece esta forma de comunicar el precio de envío debido a la variedad de tarifas que pueden darse para cada tipo de envío, atendiendo al tamaño, peso y dirección de destino. Para ajustar al máximo los gastos de envío, Isla Negra calculará el importe de manera posterior, a partir de las características del pedido y de la dirección indicada por el cliente.
No obstante, Isla Negra establece una guía de precios aproximados para los gastos de envío nacionales según el tamaño y el peso, que pueden variar según las características anteriormente indicadas:
* Esta guía es orientativa para envíos nacionales, si necesita conocer el precio exacto del envío antes de realizar la compra contacte con Isla Negra a través del correo electrónico info@libreriaislanegra.com o mediante WhastApp o llamáda telefónica al número +34 722607908.
Hasta que el cliente no haya realizado el pago de los gastos de envío mediante uno de los métodos de pago ofrecidos en la tienda online, Isla Negra no procederá al envío de los artículos.
7.- Disponibilidad de los productos y confirmación del pedido
Cuando realice un pedido se lo confirmaremos por correo electrónico.
Si encuentra cualquier error o discrepancia con respecto al precio, la entrega o la forma de pago, comuníquenoslo de inmediato a artelibroislanegra.com
8.- Precio de los productos
Los precios individuales de cada uno de los productos incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponderles.
El importe de la factura que emita el punto de venta y el importe indicado en la confirmación de compra o reserva on line que la LIBRERÍA ISLA NEGRA hubiera enviado al comprador deberán coincidir. En caso de divergencia, el importe válido será el del documento de confirmación de la reserva o de la compra realizada a través de www.libreriaislanegra.com.
El precio de venta al público de los libros de segunda mano, así como objetos y piezas de arte se establecerá de acuerdo a una valoración previa.
9.- Anulación de los pedidos y derecho de desistimiento
La LIBRERÍA ISLA NEGRA se reserva el derecho de anular aquellos pedidos efectuados que contengan errores tipográficos, aritméticos o una dirección de envío imprecisa que pueda dificultar la entrega de los artículos. Asimismo, la LIBRERÍA ISLA NEGRA se reserva el derecho de anular aquellos pedidos que considere que están realizados con voluntad de generar dolor, mala fe o fraude de ley.
Si Vd. desea anular un pedido todavía no expedido, puede hacerlo enviándonos un e-mail a artelibroislanegra@gmail.com con el número del pedido que desea cancelar o llamando al número de teléfono 952024080.
10.- Condiciones de entrega
Cada una de las siguientes formas de envío que le ofrecemos implican unos gastos y unas formas de entrega distintos. Los tiempos indicados a continuación son tiempos de transporte y manipulación del pedido.
Los tiempos de entrega de las distintas formas de envío varían según el país receptor y la modalidad escogida:
* Envíos nacionales España peninsular o Mensajería NACEX (24-72 horas laborales)
* Envíos nacionales España insular, Ceuta y Melilla o Correo Certificado o agencia de mensajería (5-7 días laborales)
* Envíos internacionales o Correo Certificado o agencia Mensajería UPS o similar (7-10 días)
11.-Devolución del importe de la compra
Para proceder a la devolución de un artículo con el que no está satisfecho/a deberá ponerse en contacto con nosotros y programaremos su devolución a través de nuestros transportistas. Usted como cliente debe asumir los gastos de devolución del artículo, salvo que este haya sufrido algún daño durante el envío, en cuyo caso serán asumidos por nosotros. Para solicitar esta opción debe detallarnos en un mensaje cuáles son los desperfectos y adjuntar fotografías de los mismos.
Nosotros nos haremos cargo de la configuración del envío y le proporcionaremos la etiqueta.
Si lo prefiere, puede realizar la devolución en nuestra tienda física con previo aviso, contactándonos por uno de nuestros canales. Para realizarla deberá mostrar el albarán de compra o factura de compra que le enviamos a través del email, o bien la confirmación de compra de nuestra web.
11.1. ¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
El plazo máximo del que dispone para realizar la devolución es de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Transcurrido este plazo no podremos aceptar la devolución de su pedido.
11.2. ¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución (cuando comprobemos que los artículos devueltos están en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que se enviaron, que conservan sus etiquetas originales y su embalaje original completo) recibirá el importe a través del mismo método de pago con el que realizó la compra. Le enviaremos un correo de confirmación indicándole el importe que se le abonará en su cuenta en los próximos días. Recuerde que el abono en su tarjeta de crédito o en su cuenta PayPal depende siempre de tu entidad bancaria.
El importe abonado corresponderá al PVP que pagó por los artículos devueltos.
Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos cuando LIBRERÍA ISLA NEGRA sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, daño sufrido durante el transporte, etc.) y en caso de desistimiento.
Derecho de desistimiento
Según las Normativas Reguladoras de Ventas a Distancia, los clientes de la Unión Europea disponen de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para ejercer el derecho de desistimiento sobre su pedido. Usted podrá ejercitar su derecho de desistimiento mediante cualquier tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato. Puede hacerlo a través del correo electrónico artelibroislanegra@gmail.com.
En tal caso, se procederá a la devolución del importe pagado (incluidos gastos de envío y devolución) y recogida del pedido siguiendo el procedimiento arriba indicado.
12.- Formas de pago
La LIBRERÍA ISLA NEGRA aceptará las siguientes formas de pago para las compras efectuadas en su portal de acuerdo con las condiciones establecidas aquí y en la normativa aplicable correspondiente:
* Pasarela de pago (integrada del Banco Santander): servirá para pagar los artículos que aparezcan disponibles en el momento de la compra. Confirmado el carro de la compra y la disponibilidad de los artículos le aparecerá la opción “COMPRAR”, deberá clicar en ella, rellenar los datos de la tarjeta que le soliciten, y automáticamente se cargará el importe en cuenta. Dichos datos viajarán de forma encriptada a la entidad bancaria correspondiente, garantizando así la seguridad de los mismos. Asimismo, La Central manifiesta que no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago, y por tanto tampoco los almacena. Únicamente el Banco Santander tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros y que son inaccesibles a otros terceros.
* Tarjeta de crédito, débito o prepago (Visa, MasterCard, American Express, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas): servirá para pagar los artículos que aparezcan no disponibles en el momento de la compra.
Una vez confirmada la cesta de la compra, deberá proporcionar los datos de la tarjeta de crédito o débito, la fecha de caducidad, los tres (3) dígitos de seguridad, así como el nombre del titular de la misma. Nos reservamos el derecho a comprobar la identidad del titular de la tarjeta de crédito o débito pidiéndole la documentación pertinente para ello. Nuestro sistema de pago con tarjeta de crédito es seguro ya que disponemos de un sistema SSL homologado según la normativa vigente. Los datos facilitados no se utilizarán bajo ninguna circunstancia con otro fin que el cargo del importe de la compra solicitada.
Nuestro servidor le garantiza la privacidad de los datos que nos transmite. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo HTTPS, cifrando los datos con SSL (Secure Socket Layer).
Los compradores deberán notificar a la Librería Isla Negra cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante e-mail al correo artelibroislanegra@gmail.com o vía teléfono al número 952024080, en el menor plazo de tiempo posible para que la Librería Isla Negra pueda realizar las gestiones oportunas.
13.- Protección de datos personales
En cumplimiento de la establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente en sitio web www.libreriaislanegra.com o la remisión de un correo electrónico a cualquier de nuestros buzones, serán tratados con la máxima confidencialidad y formarán parte del fichero automatizado titularidad de la LIBRERÍA ISLA NEGRA, para su gestión y dar respuesta a los mismos, así como, para la gestión comercial que nos vincule, y el envío a través de e-mail de las ventas que realice la LIBRERÍA ISLA NEGRA, para la entrega de las compras, y la información sobre las ofertas que creamos de su interés.
Librería Isla Negra presume que los datos han sido introducidos por su titular o por personas autorizadas por éste, así como que son correctos y exactos.
Corresponde a los Usuarios Registrados la actualización de sus propios datos.
En cualquier momento, el Usuario Registrado tendrá el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales. Para ejercer esta facultad (en especial la de darse de baja) el Usuario Registrado deberá enviar una petición escrita dirigida al responsable de comunicación, remitiendo su solicitud a la dirección de correo electrónico artelibroislanegra@gmail.com. Será necesario que acredite su personalidad mediante el envío de fotocopia de Documento Nacional de Identidad o cualquier otro medio válido en Derecho. Para ejercer la facultad de rectificación o modificación de datos personales, la LIBRERÍA ISLA NEGRA aconseja que lo realice por medio de los servicios que ofrece la propia web. Por lo tanto, el Usuario Registrado es responsable de la veracidad de los datos y la LIBRERÍA ISLA NEGRA no será responsable de la inexactitud de los datos personales de los Usuarios Registrados.
Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, la LIBRERÍA ISLA NEGRA ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los Usuarios Registrados, y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.
14.- Propiedad intelectual
La LIBRERÍA ISLA NEGRA ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la web.
Se advierte a Usuarios Registrados y visitantes de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.
Asimismo, y sin perjuicio, el contenido de esta web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.
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16.- Nulidad de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición oa la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás.
17.- Reclamación de pedidos
La LIBRERÍA ISLA NEGRA le informa de que usted podrá consultar en todo momento el estado de su pedido por medio del enlace que encontrará en la página inicial de la web, realizando un clic sobre el botón “Mis pedidos”, donde le aparecerá el estado del mismo.
Nosotros supervisamos todas las entregas. No obstante, si no hubiera recibido el envío una vez transcurrido el plazo de entrega que le hemos facilitado por e-mail, póngase en contacto con nosotros o consulte el estado de su pedido a través del nº de seguimiento que le facilitemos.
18.- Ley aplicable
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